Как нас обманывает ЖКХ
Как показывает практика, жилищно-коммунальные службы не стесняются снова и снова обманывать плательщиков. Они фальсифицируют документы и протоколы собраний жильцов, заключают фиктивные договора, навязывают клиентам «дополнительные» услуги и устанавливают завышенные расценки за услуги ЖКХ, необоснованно повышают тарифы. Кроме прочего, коммунальщики часто «зашивают» в платежи суммы, происхождение которых не могут объяснить ни они сами, ни ответственные за отрасль чиновники.
Проверяйте квитанции
Чтобы исключить махинации коммунальщиков при начислении платы, жильцам необходимо тщательно проверять квитанции на жилищно-коммунальные услуги. Разберем некоторые строки:
Количество проживающих или количество зарегистрированных жильцов. Проверяйте, не приписаны ли вам лишние жильцы, иначе стоимость всех услуг, которые рассчитываются от количества проживающих, существенно возрастет.
Обслуживание общедомовых сетей, счетчиков. В рамках программ по модернизации сферы ЖКХ и повышению энергоэффективности домов граждан обязали установить сначала квартирные, а потом и общедомовые счётчики. Управляющие компании быстро сориентировались и включили в квитанции платежи за обслуживание этих приборов учета. В некоторых регионах жители оспорили появление такой строки в квитанциях, поскольку доказали, что никакого «обслуживания» не ведется.
Пеня, штраф. Если вы всегда вовремя и в полном объеме оплачиваете коммунальные платежи, такой строчки в ваших квитанциях вовсе быть не должно. Если строка имеется, а просрочек не было, то в строке должен стоять 0. Если же возникали просрочки, проверяйте начисленную сумму штрафов – зачастую пени за просрочку оплаты за жилье устанавливаются выше, чем прописано в законе (пени составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ (8,25%) от суммы задолженности за день просрочки). Кстати, российские законодатели предложили повысить пени за просроченные коммунальные платежи для борьбы с неплательщиками.
Перерасчет. Нередко плательщики видят в квитанциях строку «перерасчет» без каких-либо пояснений о причине пересмотра суммы. Если управляющая компания сделала перерасчет, обязательно стоит уточнять, на каком основании и как он производился. Возможно, УК «раскидала» на всех жильцов долги неплательщиков или лишнее потребление ресурсов.
Расчеты за ОДН. Система расчета и оплаты ресурсов на общедомовые нужды до сих пор непонятна большинству потребителей. Согласно закону (п. 44 постановления Правительства РФ № 354), объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю помещения в МКД.
В случае начисления слишком больших сумм на ОДН, жильцам стоит проверить информацию о расчете количества ресурсов, поставленных на ОДН, сверив при этом используемые показатели и показания приборов учета. Если высокая плата начисляется на ОДН за свет, стоит убедиться, что прибор учета электроэнергии находится в пределах дома, к нему не подключено сторонних потребителей и он учитывает потребление электроэнергии только внутри многоквартирного дома.
Кстати, на официальном сайте ФСТ размещен калькулятор коммунальных платежей .
Как отказаться от услуг ЖКХ?
При желании собственники жилья могут отказаться от использования ряда жилищно-коммунальных услуг. Отказаться можно практически от любых услуг, кроме тех, которые нельзя отключить в отдельно взятой квартире (то есть водопровод, отопление, канализацию). Даже за электричество можно не платить, если вы готовы от него отказаться. Проблема только в том, что компании создают сложный порядок отказа, чтобы как можно меньше плательщиков доводили начатое до конца. Однако если вы столкнетесь с каким-либо противодействием, то помните, что на вашей стороне закон о защите прав потребителей. Если компания не принимает ваш отказ, либо складывается конфликтная ситуация – достаточно направить письменный отказ от предоставления услуги заказным письмом на адрес организации, которая предоставляет эти услуги. Заявление может быть в свободной форме: «Я, Иван Иванов, с 01.01.2014 отказываюсь от услуг вашей компании по предоставлению электроэнергии». После этого начисление дальнейшей платы будет незаконным. Если плата за услуги продолжит начисляться или поставщик подаст в суд иск о неуплате, вашим аргументом станет уведомление, а также тот факт, что если организация не среагировала вовремя на письмо, то это ее проблемы.
Что и как можно отключить?
Телеантенна
1.Нужно обратиться с заявлением об отключении в организацию, которая обслуживает телеантенну в вашем доме.
2. К вам направят мастера, который выполнит все работы по отключению. Мастер должен выдать вам справку-подтверждение об отключении услуги.
3. Обратитесь в ЕИРЦ за перерасчетом (не забудьте документы и справку).
Радио
1. Нужно обратиться с заявлением об отключении в сервисный центр ОАО «ЦентрТелеком». Услуга будет отключена с начала следующего месяца.
2. К вам придёт специалист, «отрежет» провод и выдаст справку.
4. Со справкой об отключении – в ЕИРЦ за перерасчетом.
Телефон
1. Обратитесь в офис телефонной компании с заявлением об отказе от предоставляемой услуги.
2. Оплатите долги, если они есть. Заполните бумаги о расторжении договора. Как правило, отключить телефонную точку можно за один визит.
Мусоропровод
1. Отказаться от мусоропровода можно, только если на это согласны все жители дома. Вопрос решается на общедомовом собрании, результат которого должен быть задокументирован.
2. Если жильцы приняли решение отказаться от мусоропровода, то нужно заказать работы по завариванию люков и проследить, чтобы УК внесла соответствующие изменения и платеж был исключен из квитанции.
Домофон
1. Если домофон числится как общедомовое имущество, то алгоритм действий такой же, как с мусоропроводом.
2. Если домофон состоит на балансе частной компании, то необходимо обратиться в фирму с заявлением об отказе. Трубку вам отключат, а вот забирать ключи от домофона не имеют права.
Около 40 % обращений граждан за юридической помощью прямо или косвенно связаны с нарушением их прав в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Ежегодно в судах рассматриваются тысячи споров между собственниками недвижимости и недобросовестными эксплуатирующими компаниями, которые являются главным источником проблем в ЖКХ. Счет мошенническим схемам, которые позволяют управдомам облапошивать доверчивых потребителей услуг, идет на десятки. О наиболее распространенных из них рассказывает адвокат Андрей Безрядов («Юридическое бюро адвоката Андрея Безрядова»).
Накрутка квартплаты
Как минимум раз в год жители многоквартирных домов получают от эксплуатирующих компаний «письма счастья» об увеличении платы за содержание и текущий ремонт. Обычно основанием для повышения цен являются некие распоряжения и постановления федерального или регионального правительства. Однако при тщательной проверке нередко выясняется, что указанные документы и органы власти не имеют никакого отношения к действиям управдомов. Ведь речь идет не о повышении тарифов на коммунальные услуги (электричество, газ, водоснабжение), а об увеличении квартплаты, которая находится вне сферы государственного регулирования.
По закону (ст. 156 Жилищного кодекса) плату за содержание и текущий ремонт дома устанавливают сами жильцы на общем собрании. Недобросовестные УК пользуются правовым невежеством потребителей услуг и поднимают плату (иногда в 2-3 раза) без соблюдения необходимых общественных ритуалов. «При возникновении судебных разбирательств многие УК предъявляют подписанные с жильцами договоры управления, в которых говорится, что если собственники квартир не провели общее собрание и не проголосовали за тариф на содержание и текущий ремонт, то плата за эту услугу раз в год автоматически индексируется на уровень инфляции. Большинство жильцов, расписываясь в договоре с УК, пункт об индексации платы попросту не замечают», — объясняет адвокат Андрей Безрядов. По его словам, известны случаи, когда УК попросту игнорировали решения общих собраний, выставляя счета по необоснованно завышенным тарифам или навязывая несуществующие услуги. Такие действия успешно оспариваются собственниками в судах: удовлетворяется более 50 % исков граждан.
Недавно жители одного из поселков Самарской области массово подали в суд на местную управляющую компанию и потребовали произвести перерасчет платы за теплоснабжение. Выяснилось, что несмотря на установленные в многоквартирных домах счетчики УК продолжала начислять плату за тепло не на основании данных приборов учета, а по нормативам. Как правило, объем фактически потребленных энергоресурсов существенно ниже нормативных показателей. Это позволяет УК возникающую в результате переплаты разницу класть себе в карман — что и выяснилось в данном случае.
С аналогичной проблемой столкнулись жители многоквартирного дома в одном из уральских городов. Общедомовые приборы учета в здании были установлены в 2009 году, а управляющая компания стала учитывать потребление энергоресурсов по данным счетчиков только с 2012 года, «накрутив» за это время почти миллион «лишних» рублей. Чтобы вернуть переплату, жильцам пришлось обращаться в суд, поскольку на представление прокуратуры управдом не отреагировал. Кроме того, в качестве компенсации за моральный ущерб каждый из потребителей получил... по 1 тыс. рублей.
Клонирование управдомов
Распространены случаи, когда частные управляющие компании, собрав с населения деньги за ЖКХ, не переводят их поставщикам коммунальных услуг, а распыляют по цепочке подставных фирм, формируя на фирме-доноре астрономическую задолженность перед поставщиками ресурсов. Затем злоумышленники создают «клон» управляющей компании, незначительно изменяя название (например, расшифровывают аббревиатуру «УК», заменяют строчные буквы на заглавные и т. п.). На новые компании перезаключаются договоры на обслуживание, и афера повторяется по новому кругу. Даже если поставщики энергоресурсов добиваются решения суда, то предъявить исполнительный лист им некому.
«Федеральное законодательство обязывает управляющие компании перечислять поставщикам энергоресурсов денежные средства, которые они получают от населения. Но проблема состоит в том, что закон не устанавливает никаких санкций за неисполнение этой нормы, — поясняет адвокат Андрей Безрядов. — Неудивительно, что схему "клонирования" активно используют многие управляющие компании, а объем хищений в целом по стране оценивается в миллиарды рублей. В результате махинаций ресурсоснабжающие организации терпят многомиллионные убытки, а население рискует остаться без тепло- и водоснабжения».
Одно из резонансных дел расследуется в Самарской области. Следствием установлены фирмы, через которые обналичивались коммунальные платежи, полученные от населения, изъята их финансовая документация, собраны показания 120 свидетелей. Инициатору схемы инкриминируется ст. 160 ч. 4 УК РФ «Присвоение или растрата чужого имущества в особо крупном размере», которая предусматривает не просто штраф, а лишение свободы на срок до 10 лет.
Организация «жилкомбанков»
Некоторые управдомы не утруждают себя выстраиванием сложных схем, а просто переводят собранные с населения деньги на депозиты. Чистая прибыль от таких операций может исчисляться миллионами рублей. А руководство одной из волгоградских УК умудрилось на деньги жильцов организовать настоящий мини-банк. Собственники квартир вносили квартплату на счет УК по искусственно завышенным ставкам, образовавшийся после взаиморасчетов с поставщиками энергоресурсов и подрядчиками профит в размере нескольких десятков миллионов рублей УК раздавала в долг под проценты дружественным структурам и частным лицам. Кроме того, часть сборов была размещена на депозитах.
Бездонный капремонт
Нецелевое расходование денежных средств, выделенных на ремонт и обслуживание многоквартирного дома, — еще один соблазн, которому подвержены управляющие компании и из руководители. Известны случаи, когда со спецсчетов, на которых аккумулировались не только средства граждан, но и бюджетные субсидии на осуществление капремонта в рамках федеральных и областных программ, деньги переводились на личные счета и дебетовые карты председателей правлений товариществ собственников жилья, руководителей управляющих компаний. А если дело и доходило до капремонта, то сметы на выполнение тех или иных работ зачастую завышались аффилированными с руководителями УК подрядчиками. Жители получали ремонт, выполненный из самых дешевых и примитивных материалов неквалифицированными гастарбайтерами.
Использование услуг по прокату буров может значительно сократить ваши расходы, аренда ямобура и другого строительного оборудования.
С этого года изменены правила финансирования капремонта — на каждого собственника квартиры в многоквартирном жилом доме возложена обязанность ежемесячно совершать специальные отчисления. Общим решением собрания собственники могут открыть счет в банке, куда будут поступать средства, выплачиваемые жильцами, либо направить их региональному оператору, учрежденному под контролем властей. Нет никаких сомнений в том, что жулики из ЖКХ вскоре попытаются заработать и на этой модели. «Чтобы предотвратить мошенничество в этой сфере, собственникам жилья необходимо принимать взвешенные и продуманные решения при организации фондов капремонта. Устанавливая размеры, сроки и порядок внесения взносов на капитальный ремонт, надо непременно руководствоваться Жилищным кодексом, а также тщательно проверять компании, действующие от имени региональных операторов», — резюмирует адвокат Андрей Безрядов.
| Тоня | 12.09.2014 8:26
Нравится: 31 Не нравится: 3 |
Уважаемый адвокат, причина воровства и одурачивания кроется в наших законах,которые позволяют это делать. Начислять по нормативу за отопление при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии позволило наше Федеральное Правительство. До сих пор не отменили. С каждой квартиры в 40 м2 получили прибыль коммунальные организации по 4 тыс. руб. Так кого надо судить? Наверное кто издал такое Постановление. Вы приходите в магазин получаете тот товар который купили. Коммунальные организации нам предоставили ресурсы (воду, тепло, электричество) так кому мы должны платить.? Только им непосредственно. А закон нас обязывает оплачивать УК, т.е. посреднику в этом вопросе. Житель должен искать свои деньги и идти в суд. И так в каждом вопросе. Говорить о капитальном ремонте нет смысла. Схема воровская. Региональный оператор заключил договор на сбор платежей с ООО"РКЦ Торжок". Не это ли преступление? Заключили договор с организацией созданной временно за 10 тыс. руб. Выставили квитанции, а договора от регионального оператора нам не прислали. Почему жители должны бороться с такой " армией" обманщиков. Может Вы дадите на это ответ?
Нравится Не нравится
Как минимум раз в год жители многоквартирных домов получают от эксплуатирующих компаний «письма счастья» об увеличении платы за содержание и текущий ремонт.
Лапша, которую невозможно даже на уши повесить.
Ведь речь идет не о повышении тарифов на коммунальные услуги (электричество, газ, водоснабжение), а об увеличении квартплаты, которая находится вне сферы государственного регулирования.
Разговор ни о чём. Как увеличить квартплату не повышая тарифы, только увеличением объёмов. Объёмы показывает индивидуальный счётчик, кроме отопления. Проверить начисления за отопление очень просто. Расход Гкал за месяц, разделить на общую площадь всего дома и умножить на площадь своей квартиры.
По закону (ст. 156 Жилищного кодекса) плату за содержание и текущий ремонт дома устанавливают сами жильцы на общем собрании. Недобросовестные УК пользуются правовым невежеством потребителей услуг и поднимают плату (иногда в 2-3 раза) без соблюдения необходимых общественных ритуалов.
В подавляющем большинстве регионах, плату за содержание и текущий ремонт дома устанавливают органы местного самоуправления, причём ниже плинтуса, так как сами жильцы на общее собрание приходит не считают нужным. У нас этот тариф неизменный уже пять лет.
По его словам, известны случаи, когда УК попросту игнорировали решения общих собраний, выставляя счета по необоснованно завышенным тарифам или навязывая несуществующие услуги.
Тоже лапша на уши. До чего же все жильцы глупые, что не могут прочитать в квитанциях, за что они оплачивают?
Недавно жители одного из поселков Самарской области массово подали в суд на местную управляющую компанию и потребовали произвести перерасчет платы за теплоснабжение.
С аналогичной проблемой столкнулись жители многоквартирного дома в одном из уральских городов.
Чтобы вернуть переплату, жильцам пришлось обращаться в суд, поскольку на представление прокуратуры управдом не отреагировал.
Уважаемый адвокат находится в Москве, а приводит единичные примеры за тридевять земель от Москвы. И чтобы на представление прокуратуры управдом не отреагировал, значит этот управдом крепко-накрепко связан с ОМС. Другим это не позволено.
Распространены случаи, когда частные управляющие компании, собрав с населения деньги за ЖКХ, не переводят их поставщикам коммунальных услуг, а распыляют по цепочке подставных фирм, формируя на фирме-доноре астрономическую задолженность перед поставщиками ресурсов.
«Федеральное законодательство обязывает управляющие компании перечислять поставщикам энергоресурсов денежные средства, которые они получают от населения.
Во многих регионах, сбором денежных средств занимаются сами РСО. А некоторые поставщики коммунальных услуг, предоставляют коммунальные ресурсы частным УК и ждут пока эти долги не дойдут до астрономических сумм. Продолжают дальше копить эти долги и так до тех пор, пока эти частные УК не перестанут существовать. Кто в этом виноват? Наверное сами поставщики коммунальных услуг. Чего ждать-то, подавайте быстро в суд, пока долги мизерные.
Нецелевое расходование денежных средств, выделенных на ремонт и обслуживание многоквартирного дома, - еще один соблазн, которому подвержены управляющие компании и из руководители. Известны случаи, когда со спецсчетов, на которых аккумулировались не только средства граждан, но и бюджетные субсидии на осуществление капремонта в рамках федеральных и областных программ, деньги переводились на личные счета и дебетовые карты председателей правлений товариществ собственников жилья, руководителей управляющих компаний.
Без комментариев.
С этого года изменены правила финансирования капремонта - на каждого собственника квартиры в многоквартирном жилом доме возложена обязанность ежемесячно совершать специальные отчисления. Общим решением собрания собственники могут открыть счет в банке, куда будут поступать средства, выплачиваемые жильцами, либо направить их региональному оператору, учрежденному под контролем властей. Нет никаких сомнений в том, что жулики из ЖКХ вскоре попытаются заработать и на этой модели. «Чтобы предотвратить мошенничество в этой сфере, собственникам жилья необходимо принимать взвешенные и продуманные решения при организации фондов капремонта. Устанавливая размеры, сроки и порядок внесения взносов на капитальный ремонт, надо непременно руководствоваться Жилищным кодексом, а также тщательно проверять компании, действующие от имени региональных операторов», - резюмирует адвокат Андрей Безрядов.
До сих пор все руководители УК и ТСЖ были ворами и виновными во всех бедах а в итоге оказывается, что жильцы должны тщательно проверять компании, действующие от имени региональных операторов», - резюмирует адвокат Андрей Безрядов.
Нравится Не нравится
Согласна, надоели теоретики-справедливоискатели. То хотят получить в личное владение список жильцов дома с их данными, то легко и просто решают вопросы с должниками по квартплате, то вдруг с какого-то перепугу оказывается, что деньги на оплату ресурсов получают УК, хотя в этом случае их получает ВЦКП и сразу обязано перечислять ресурсникам. Совершенно согласна, что при необъятности наших законов порядка в них нет. Для того же ОССП по кап.ремонтам поставлены абсолютно невыполнимые условия. С собственностью нет ясности - кому принадлежит ОДИ? По одному закону - собственникам, по другому тому у кого есть документ о собственности, т.е. государству. А без этой бумажки о собственности ты не собственник! Поэтому гос-во считает возможным вмешиваться в дела собственников как пожелает. Т.е. когда ему надо - диктует условия, когда надо решать проблемы - вы хозяева, вы и разгребайте.
Не буду защищать УК, достаточно там косяков, но уж и всё на них валить нечестно. Нашли козлов отпущения за своё раздолбайство.
О беспределе управляющих компаний и о том, как ему противостоять.
У вас может не быть воды, тепла, электричества, запланированный на лето ремонт сделают только через 50 лет, но квитанция на оплату всегда придет вовремя. К тому же складывается впечатление, что суммы к оплате в письмах счастья от УК вписаны генератором случайных чисел. Такое же впечатление возникло и у жителей Автозаводского района Нижнего Новгорода. Получив квитанции аккурат к майским праздникам, нижегородцы узнали, что плата за тепло в одночасье выросла в 8-10 раз. Никакой информации о повышении тарифов не было, поэтому жители, чтобы вызвать ответственных лиц на разговор, устроили 3 мая митинг у здания компании "Волгаэнергосбыт" и перекрыли движение на проспекте Ильича. СМИ пишут, что активистов было примерно 300 человек, поэтому в заголовках их сравнили со спартанцами.
К возмущенным гражданам вышел глава района Александр Нагин. Запись общения власти с народом вы можете видеть выше. Смысл в том, что администрация не уследила, цифры не обоснованы, а пенсионеры готовы взяться за автоматы, потому что при пенсии в 8 000 и плате за отопление в 12 000 рублей, терять им нечего. Нижегородское информационное агентство сообщает, что "Волгаэнергосбыт" ссылается на ежегодную корректировку платежа и издевательски напомнила, что те, у кого нет возможности оплатить всю сумму сразу, могут взять беспроцентную рассрочку на 12 месяцев. Мэр Нижнего Новгорода не оставил ситуацию без внимания и разрешил нижегородцам до выяснения обстоятельств не оплачивать квитанции. Любопытно, что мэр сказал следующее: "Подобные суммы говорят о том, что в квартирах на Автозаводе было неожиданно очень тепло и практически там были созданы идеальные климатические условия. Что, конечно же, маловероятно". То есть "идеальных климатических условий" в нижегородских квартирах ждать не стоит, особенно за те "небольшие" деньги, которые жители обычно платят за тепло.
Откуда же взялся этот перерасчет? "Нижний Новгород on-line" сообщает, что срок эксплуатации счетчиков, считающих тепло, закончился. Управляющей компании было не до смены счетчиков, поэтому ТЭЦ перестала принимать показания и стала высчитывать потребление тепла по нормативам даже летом, когда тепло раздавалось бесплатно солнцем. Надзорные органы начали проверку, мэр сообщил, что к 7-8 мая ситуация прояснится.
Неспроста аббревиатура УК подходит и для управляющей компании и для уголовного кодекса - все время эти коммунальщики пытаются всех обмануть. Обслуживание многоквартирного дома - очень доходный бизнес. Иногда жители пытаются избавиться от ига жадных и бесполезных УК, однако коммунальные монстры не спешат уходить от своих "кормушек".
Дом на улице Московской, 23 в городе Дмитрове обслуживает компания "Сфера-М". Life сообщает, что коммуналка достигает 17 000 в месяц, но и за такие деньги УК не может обеспечить жильцам "идеальные климатические условия". Как любая "порядочная" УК, "Сфера-М" добавляет лишние цифры в квитанциях, иногда отключает отопление, приписывает лишние квадратные метры и т.д. Жительница дома на Московской рассказала Life, что зимой температура в квартирах иногда опускалась до 17 градусов. Инженеры выяснили, что спонсором заморозков выступила "Сфера-М", а точнее ее некомпетентный персонал. Эта ошибка могла стоить УК дома, но каким-то чудом акт осмотра не был подписан и "Сфера-М" продолжила измываться над дмитровчанами.
Если ваша УК тоже морозит вас и еще берет за это деньги, знайте, что компанию можно поменять. Жители дома на Московской улице создали инициативную группу, собрали подписи за отмену. Даже группу во "ВКонтакте" создали, где выкладывают информацию о борьбе с УК. "У многих из нас есть вопросы по дому, строительству, и особенно много претензий к управляющей компании "Сфера-М" которая обслуживает наш дом", - написано в группе. По решению жильцов УК сменили, но "Сфера-М" не нашла техническую документацию по дому и не смогла передать новой компании, а потом жители узнали, что без них прошло еще одно собрание, которое постановило блудным собственникам жилья вернуться в лоно "Сферы". Короче говоря, право сменить управляющую компанию у жильцов есть, а вот возможности нет. Для тех, кто хочет поближе познакомиться с противостоянием дмитровчан и "Сферы", вот ссылка на паблик в ВК.
Любопытно, что на сайте злополучной "Сферы" написано: "Вы доверили нам свои дома, и мы постараемся оправдать Ваше доверие". Даже в слогане они не рискнули написать "оправдаем", а всего лишь "постараемся". Компания постаралась, но не получилось, жители тоже постарались, но и у них не получилось. Уникальной неуязвимостью обладает "Сфера-М". А вот в том же Дмитрове жителям все-таки удалось победить ЖКХ-гидру. Паблик "Это Дмитров, детка!" сообщает, что УК из поселка Икша вернула жильцам почти миллион рублей. Госжилинспекция выявила, что УК считала плату за отопление и воду по неверным формула, площадь лоджий и балконов приписывалась к жилой площади, так и набежал лишний миллион. Странно, что решение суда не потерялось, что все подписи оказались на месте и деньги в итоге были возвращены.
Вот еще один случай успешной борьбы с управляющей компанией. Волжскую УК "Комплекс" недавно оштрафовали на 250 000 рублей за то, что в подъездах было грязно. По бумажкам каждодневные уборки были, а по факту не было.
УК - это жадный и бестолковый посредник между производителем и потребителем. То есть жильцы деньги платят, а компания, предоставляющая воду или тепло, эти деньги не получает.
Сайт Свойкировский.рф сегодня сообщил, что главный бухгалтер управляющей компании "ЖКХ - Ремстройсервис" присвоила 330 000 рублей. Когда прокуратура проверяла УК выяснилось, что компания имеет задолженность перед ресурсоснабжающей организацией (РО). С сентября 2015 по декабрь 2016 в карманах главбуха потихоньку оседали рубли жильцов, которые "доверили ей свои дома". Суд признал даму виновной и постановил ей возместить ущерб "Ремстройсервису" и выплатить штраф в размере 200 000 рублей.
В Тюмени "УК "Озерное" обманула жильцов на 9 миллионов рублей, необоснованно завышая платы за текущий ремонт, вывоз мусора, содержание лифтового хозяйства и пр. А еще 10 миллионов, полученные от собственников жилья, руководители УК просто не передали энергетической компании и потратили их на свои нужды. Директор компании сейчас находится под домашним арестом.
Долгов у управляющих компаний перед ресурсоснабжающими организациями полно. Даже Медведев назвал ситуацию "вопиющей". В конце марта ГД приняла закон, согласно которому жильцы могут не только сменить УК, но и вообще избавится от нее и платить деньги напрямую РО. Тарифы останутся теми же, а для перехода на прямую оплату необходимо провести голосование на общем собрании жильцов. Если больше половины собственников жилья проголосуют "за", то в течение месяца дом перейдет на прямые расчеты в ЖКХ. Кстати, за газ и электричество мы уже платим без участия УК. Эксперты говорят, что переход на прямой расчет оставит без работы около 30% управляющих компаний.
Так что будьте бдительны, уважаемые собственники, проверяйте квитанции, не платите за несуществующие метры, не позволяйте управляющим компаниям грабить вас.
В завершении ежегодная грустная новость. С 1 июля тарифы на ЖКХ традиционно вырастут. Вот цифры по Московской области:
- электроснабжение (для населения) – 5,0%;
- водоснабжение – 3,8%;
- водоотведение – 3,8%;
- тепловая энергия – 3,6%;
- газоснабжение (для населения) – 3,4%.
"Известия" сообщают, что в среднем рост тарифов на ЖКХ в прошлом году вырос по сравнению с 2016 на 3,3%, а это на 0,8% больше инфляции. В этом году рост, вероятно, тоже обгонит инфляцию. Сильнее всего тарифы выросли в Северо-Западном и Южном федеральных округах. Там суммы в квитанциях увеличились на 13%. Самый большой размер среднего платежа зафиксирован в Москве и Московской области - 5671 руб.
Коммунальные платежи — благодатная почва для обогащения компаний, отвечающих за содержание дома и обеспечение жильцов отоплением, водоснабжением и т.п. Некоторые коммунальщики чуть ли не каждый месяц раскидывают в почтовые ящики жильцов квитанции с разными услугами. Жительница Новой Москвы Людмила Васильева (имя изменено) рассказала АиФ.ru, что управляющая компания, отвечающая за ее дом, с завидной регулярностью выставляла собственникам квартир счета за несуществующие услуги и пыталась собирать двойную плату за одну и ту же работу. В итоге жильцам пришлось избавляться от нечестных коммунальщиков, а активистке Людмиле избираться председателем дома и внимательно следить за новой управляющей компанией.
Как понять, не пытается ли УК обогатиться за ваш счет, вместе с юристами разбирался АиФ.ru.
Квитанция не резиновая
Самой спорной строчкой в платежках является «содержание и ремонт». Ей чаще всего и пользуются желающие нажиться на ничего не подозревающих жильцах управляющие компании.
«Содержание общего имущества должно осуществляться в соответствии с минимальным перечнем услуг и работ, утвержденных соответствующим постановлением правительства РФ. Эти услуги включают в себя обслуживание общедомовых коммуникаций, текущий ремонт подъездов, кровли и других элементов здания, уборку подъездов и мусоропроводов, обслуживание лифтов, обеспечение пожарной безопасности и прочее», — говорит партнер юридической фирмы СМБ Консалт Максим Плетнев.
Как рассказала АиФ.ru Людмила Васильева, их старая управляющая компания такие услуги, как уборка подъезда и вывоз мусора включала в платежку отдельной строкой, грубо говоря, получая с жильцов двойную плату за эти услуги. «В нашем доме более тысячи квартир. За отдельный вывоз мусора коммунальщики выставляли счет в 50 рублей. Не такая большая сумма, чтобы отпрашиваться с работы и ходить на разборки, но в масштабе целого дома получалось, что каждый месяц УК получала 50 с лишним тысяч рублей из воздуха», — делится активистка.
По словам управляющего партнера коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимира Старинского , управляющие компании часто навязывают жильцам услуги по установке систем видеонаблюдения, сигнализации, охраны. «Но такие объекты не являются общим имуществом, поэтому не могут быть включены в квитанцию, если они не указаны в договоре управления многоквартирным домом», — поясняет он.
Решение об установке систем безопасности может быть принято только на общем собрании собственников — только после этого коммунальщики смогут законно включать эту услугу в платежку, подчеркивает эксперт. Если собрания не было, а с вас пытаются взять деньги за охрану, имейте в виду, что управляющая компания действует незаконно.
С каждым месяцем тарифы все выше
Бывает и такое, что тарифы на коммуналку растут неприлично часто — государство индексирует их не чаще двух раз в год. Если подорожание отопления или водоснабжения происходит чаще, за ним стоит недобросовестная управляющая компания. Как говорит юрист Илья Шахмейстер , по собственному усмотрению управляющая компания индексировать тарифы не может. «Она может выступить с предложением жильцам конкретного дома, например, демонтировать или установить антенны на крыше. Но любые такие действия должны быть согласованы с жильцами. В случае обнаружения в платежке дополнительных строчек или увеличенных тарифов жильцам следует оспорить это и запретить УК подобные методы работы», — советует он.
Куда жаловаться на коммунальщиков
При обнаружении в платежке дополнительных пунктов и неоправданно высоких тарифов необходимо обратиться в управляющую компанию и попросить ее обосновать такие расходы, советует Старинский. В идеале если обратившихся будет несколько.
«В зависимости от ответа вы сможете решить, есть ли смысл в обжаловании дополнительных расходов. В случае появления в платежках дублирующих услуг вы вправе потребовать перерасчет. Также нелишним будет направить жалобы на УК в Роспотребнадзор, Жилинспецкию и прокуратуру», — резюмирует юрист.
Россияне платят за ЖКУ в два раза больше, чем полагается, руководитель ФАС Игорь Артемьев.
Чтобы решить проблему переплаты за услуги ЖКХ, ФАС подготовила законопроект об основах тарифного регулирования, который сейчас проходит согласование в правительстве.
Председатель некоммерческого партнерства «Управдом» Евгения Юнисова разъяснила читателям «Ридуса», кто и как обманывает жителей и как с этим бороться прямо сегодня, не дожидаясь вмешательства ФАС, правительства, войск ООН, гостей из будущего.
Товарищества жулья
Та сумма, которая в вашей коммунальной платежке указывается в окошке «Итого», складывается из двух частей: тарифов и ставок, поясняет эксперт.
Если тарифы - величина, определяемая на региональном уровне, и с ней вы ничего сделать не сможете, не проводя социалистическую революцию, то в том, что касается ставок, бал правят органы местного самоуправления, управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) и прочие организации, непосредственно обслуживающие жилой фонд.
В отличие от тарифов, ставки не регулируются никакими нормативами и целиком отданы на откуп обслуживающим структурам. При этом предполагается, что оплата коммунальных услуг должна полностью покрывать расходы УК и приносить некую прибыль, делающую существование «управдомов» экономически целесообразным.
И вот в этой части можно быть уверенным, что управдомы (как бы они ни назывались) себя точно не обидят. Еще Карл Маркс писал, что нет такого преступления, на которое капитал не пошел бы за 100% прибыли.
Как делают деньги из воздуха, а также воды и тепла
Упрощенно говоря, ставки по коммунальным услугам (отопление, вывоз ТБО, нормы расходования газа и т. д.) управляющие компании вычисляют, исходя из нормативов потребления на одного жильца.
Объем таких услуг определяется либо исходя из показаний измерительных приборов, либо - где их нет - по какому-то усредненному уровню.
И это - клондайк для управляющих компаний, потому что норматив потребления они могут установить любой, какой подскажет им фантазия и жадность, говорит эксперт.
Сотрудники пермской управляющей компании „Свой дом“ выставили одному из жителей счет за оказанные в феврале 2019 года коммунальные услуги в размере двух миллионов рублей, ошибочно „прописав“ в помещении 4000 человек. Собственнику квартиры принесены извинения и „произведена корректировка начислений“.
Там, где установлены счетчики и потребители коммунальных услуг стараются экономить, там поставщики этих услуг беззастенчиво завышают стоимость кубометра воды, гигакалории тепла и тонны мусора.
Там, где счетчиков нет, устанавливается «усредненный» норматив, плата за который идет с надбавкой 50% - по сути, просто за факт отсутствия счетчиков (и как стимул для жильцов к установке таковых).
Глава ФАС Игорь Артемьев указал как раз на это, когда заявил, что в соседних деревнях стоимость услуги водоснабжения может отличаться в 50 раз.
Бумажный потолок
На самом деле полет фантазий управляющих компаний и поставщиков ЖКУ ограничен определенным потолком, который устанавливается на региональном уровне.
Но существует этот потолок почти повсеместно только на бумаге. Потому что подавляющее большинство домохозяйств не имеют доступа к информации о том, какой объем услуг им на самом деле предоставляется, говорит Юнисова.
Да, все гениальное просто: поставщики и менеджеры услуг ЖКХ пользуются тем, что в обычных многоквартирных домах их жильцы не имеют физического доступа к общедомовым приборам учета. Эти приборы установлены либо в техподвалах, либо в мансардах, и подход к ним преграждают металлические двери, часто опечатанные полосками бумаги с печатью УК.
Жильцы многоквартирных домов - и, соответственно, справедливость начисляемой им платы за ЖКУ - только если в подъезде установлена система «Умный дом», которая в режиме реального времени показывает объемы потребления воды, тепла, электроэнергии каждой подключенной к системе квартиры.
Но такие случаи единичны. Чтобы дом стал умным, надо, чтобы таковыми сперва стали все, в нем проживающие.
Золотой ключик и тайная комната
«Стать умными» - то есть пресечь возможность УК наживаться на неосведомленности жильцов - все российские квартировладельцы и квартиросъемщики могут в любой момент.
Для этого нужна самая малость - сорганизоваться хотя бы в масштабе своего подъезда (если это тяжело сделать в масштабе дома, в котором 16 подъездов), советует Юнисова.
Жильцы подъезда должны написать заявление в свою УК с просьбой (требованием, мольбой) предоставить свободный доступ к «тайным комнатам», где установлены общедомовые приборы учета. Такой доступ технически осуществляется тем, что каждый собственник квартиры в этом подъезде получает ключик от заветной дверцы в подвал или в мансарду, куда может зайти в любое время (как правило, это время будет совпадать с датой получения очередного счета на квартплату).
Отказать управляющая компания не имеет права, если будет решение общего собрания жильцов. А ключик от тайной комнаты может оказаться золотым почти в буквальном смысле этого слова, говорит эксперт.
С очень большой долей вероятности (и не меньшим удивлением) жильцы выяснят, что объемы поставляемых им ЖКУ, указанных в жировках, сильно отличаются от тех, которые зафиксированы на приборах учета. Причем - surprise, surprise! - в пользу УК.
Как подвести УК под УК
Поэтому то, как УК отреагирует на требование жильцов открыть доступ к таким приборам, является само по себе индикатором честности или нечестности данной компании.
Если УК под любыми предлогами постарается отказать жильцам в доступе (ссылаясь на безопасность, коммерческую тайну, указание высшего начальства и т. д.) - это верный знак того, что компании есть что скрывать.
В феврале 2019 года один из жителей Соликамска зашел в свой личный кабинет на сайте ресурсопоставляющей компании и обнаружил, что на нем числится долг в 17 млн рублей. Сотрудники компании объяснили ошибку сбоем в работе программы.
Если жильцы будут настойчивыми, то тут возможны два варианта развития событий, предсказывает Юнисова.
Первый: понимая, что дело пахнет керосином, поставщики ЖКУ могут добровольно пересчитать суммы, начисленные «по ошибке» за все годы существования этой управляющей компании, и либо вернуть жильцам 50% от этих сумм наличными, либо отнести их в графу «переплата» (то есть, по сути, взять у жильцов на эту сумму кредит и погашать его за счет ежемесячной оплаты своих же счетов за ЖКУ). Именно так поступили в пермской УК «Свой дом», упомянутой выше.
Второй: если компания будет упорствовать (что, как сказано выше, служит верным симптомом того, что за присвоенные деньги жильцов можно получить реальный срок), жильцам надо подавать коллективный иск в суд. Юнисова прогнозирует, что такой иск будет удовлетворен почти со стопроцентной вероятностью, а дальше - см. пункт 1.