Не всегда кредитование протекает в полном соответствии с договором, а если образуются просрочки и задолжности, то начинаются телефонные звонки и прессинг службы безопасности кредитора. Что делать, если банки угрожают принудительным взысканием или иными санкциями? Во-первых, необходимо сразу настроиться на оскорбления и хамство, поскольку они уже давно стали нормой поведения. Во время разговора по телефону, старайтесь выстраивать разговор официально, а именно:
- подготовьте диктофон и подсоедините его к телефонному аппарату;
- спросите у звонящего вам сотрудника его фамилию, имя, отчество и должность (это необходимо для того, чтобы обезопасить себя от мошенников, которые в последние годы широко используют базы данных должников);
- следует предупредить собеседника, что вы записываете разговор (только в этом случае аудиозапись будет действительной при предъявлении в правоохранительные органы и суд);
- во время разговора помните, что неуплаты по кредитам не являются уголовно наказуемыми, они влекут за собой административную ответственность, в качестве штрафов, комиссий.
Чем банк может угрожать заемщику
Банки – это компании, которые зарабатывают на процентах. Подготовка дела в суд прекращает рост денежных средств, поэтому учреждения больше заинтересованы в их возвращении в обычном порядке, плюс комиссии, штрафы, пени и прочие возможности увеличения сумм.
Проще всего запугать заемщика и ввести его в заблуждение. На это финансовые учреждения прав не имеют, тем не менее, используют данные методы исправно и широко.
Полезное видео по теме:
Если банк формализует угрозы, то давайте разберемся, что финансовое учреждение имеет право реализовывать, а что является лишь средством для запугивания:
- Угрозы судебным разбирательством и судебными приставами. Если сотрудники банка угрожают приходом судебных приставов без передачи дела в суд и судебного заседания, то они явно вводя вас в заблуждение.
На то они и судебные приставы, чтобы действовать по решению суда. А вот на судебное разбирательство стоит соглашаться, поскольку данный акт фиксирует суммы, а на заседании существует высокая вероятность снижения размера запрашиваемой суммы с помощью возражений и контраргументов.
- У грозы оформить уголовное производство . Уголовное и гражданское право – это разные разделы законодательства. Заключая с банком договор о кредитовании, вы вступаете с учреждением в административные взаимоотношения.
Поэтому, если банк угрожает сформировать уголовное дело, то такие действия можно расценивать, как шантаж и вымогательства.
- Угрозы забрать ребенка. Такой метод психологического воздействия банки применяют преимущественно к матерям. Приемы однозначно мерзкие, но дело в том, что это еще и заведомая ложь.
Не в силах ни одного банка отобрать ребенка, а также подавать информацию в органы опеки и попечительства. К сожалению, за такие угрозы к ответственности призвать нельзя, но для того, чтобы сохранять личное спокойствие, перечитайте 77 статью Семейного Кодекса.
- Угрозы описанием имущества . Это очередной метод запугивания. Описывать ваше имущество могут исключительно судебные приставы по решению суда.
- Угрозы расправой . Вряд ли официальное учреждение решится на уголовно наказуемое дело, поскольку даже угрозы по поводу нанесения увечий грозят лишением свободы до 2-х лет. Если же сотрудники действительно приехали к вам и грубо врываются в жилище, вызывайте сотрудников полиции.
- Угрозы передачи вашего долга коллекторам . Если в договоре кредитования прописано, что возможна передача кредита третьим лицам, то такие угрозы не ложь.
Если же документ не предусматривает данных действий, то они противозаконны. Коллекторы действуют теми же методами, что и служба безопасности, но более жестко.
- Угрозы невозможностью выехать за границу . Да, вы не сможете выехать на отдых или в командировку за границу, но только после судебного разбирательства.
Такую санкцию к вам могут применить приставы в процессе исполнительного производства. Банки не имеют на это полномочий и используют в качестве психологического давления.
Куда можно обратиться, если вам поступают угрозы от банка?
Что вы можете делать, если банк начал вам угрожать? Специалисты по уголовному праву рекомендуют обращаться к адвокатам, которые специализируются на задолженностях банковским учреждениям.
Юристы помогут вам грамотно составить обращение в суд, где в ходе разбирательства долг будет заморожен и проценты, штрафы и пени перестанут действовать.
Служба безопасности банка имеет свои методы воздействия на нерадивых заемщиков. От клиентов периодически поступают жалобы на то, что им угрожают. Например, служба безопасности, которую представляет , и чего в действительности стоит бояться?
Банк, строго говоря, является организацией, которая дала денег в долг. И ждет возвращения с процентами. Некоторые люди промышляют мошенничеством: берут кредиты, но не намерены их . В связи с этим созданы специальные службы, которые работают с должниками.
В любом банке существуют службы, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Данные отделы по возврату долгов весьма тяжело продвигают свою работу, поскольку мотивировать нерадивых заемщиков им, по сути, не чем.
Никакие организации, как правило, не обращаются в суд. Этот вариант решения проблемы для банка не только затратный, но и заведомо проигрышный способ решения проблемы.
Поэтому сотрудники служб взыскания стремятся привести должнику заведомо ложные сведения, либо попросту его напугать. Все очень запутано, если говорить о законодательных нормах, поскольку банк имеет право требовать денег у должника - факт. Но сотрудники банка не вправе заниматься самоуправством - тоже истина. Поэтому приходится доказывать факт правонарушения, если таковое имело место.
Например, вот ситуация, когда откровенно банк угрожает коллекторами. Что делать?
Сотрудники банка никакого отношения к коллекторским агентствам иметь не могут. Если звонки из так называемой службы безопасности сопровождаются угрозами, то велика вероятность, что был заключен агентский договор с коллекторами или .
Впадать в панику не нужно. Коллекторы очень ограничены в своих методах воздействия если говорить о правовой стороне вопроса. Закон о потребительском кредите, вступивший в силу с 2013 года, очень подробно регламентирует деятельность коллекторских организаций.
Угрозы, звонки в неположенное время, разглашение личных сведении - это нарушение закона. В принципе, коллекторы ставят себя в гораздо более опасное положение, нежели чем нерадивый заемщик. Попробуйте объяснить это человеку, который звонит и пытается использовать методы психологического давления с целью вымогательства. Большинство этих горе-бандитов люди, едва закончившие школу или студенты, мечтающие зарабатывать.
Они совершают большую ошибку. Как они могут действовать? Они пытаются выяснить, какие у человека на том конце провода страхи. В основном, у всех людей есть беспокойство за близких, детей, имущества. Начинает коллектор с общих представлений, затем производит попытки дойти до болевой точки. У каждого человека есть слабые места, при помощи которых можно им манипулировать. Вот такими методами они работают.
Очень важно сохранять внутреннее спокойствие в разговоре с коллекторами, впрочем, лучше с ними не разговаривать вовсе, заемщик должен деньги банку а не каким-то другим людям. Все претензии пусть отправляют документально, такое общение будет более продуктивным для всех.
Чтобы лучше сориентироваться в вопросах законодательства, можно получить консультацию профессионального юриста, который быстро вникнет в вашу ситуацию (в частности, вы можете заполнить форму на нашем сайте и в течение нескольких минут поступит ответ с планом дальнейших действий).
Если коллекторы угрожают, нужно постараться записывать разговоры на диктофон. Когда в квартиру ломятся какие-то люди с требованием денег, то ни в коем случае не открывайте им дверь. Нужно сразу вызывать милицию. Если наряд подоспеет аккурат ко встрече с выбивателями долгов, то у коллекторов возникнут большие проблемы, которые уже им придется расхлебывать.
В подавляющем большинстве случаев коллекторов бояться не стоит. Чаще всего они просто надоедают постоянными звонками, пытаются использовать в качестве рычагов давления.
Должник – это физическое или юридическое лицо, не способное или не желающее выполнять свои обязательства по исполнению долга. В последнее время большую практику получила ситуация, когда заимодатели обращаются в коллекторские агентства, с целью взыскания долговых обязательств с должника и погашения им всех выплат. К сожалению, действия коллекторов, нередко противоречат законодательству. Как быть, если коллекторы звонят по телефону и угрожают или требуют возврата денежных средств за чужой кредит?
Что делать, если коллекторы звонят по телефону и угрожают расправой?
При возникновении ситуации, когда коллекторы звонят по телефону и угрожают, необходимо знать, что любые угрозы расправой относительно жизни, здоровья, свободы и имущества противозаконны, и никто не может посягать на собственность должника до вынесения судебного решения. Если звонящие коллекторы используют метод психологического воздействия в виде угрозы, необходимо предпринять ряд действий:- Если звонки происходят часто, лучше подготовиться заранее и записать разговор. Во время угроз или вымогательств со стороны коллектора, нужно предупредить звонящего, что разговор записывается.
- В начале беседы, попросить коллектора представиться, указать должность, назвать наименование организации, которую он представляет, ее адрес и номера телефонов.
- Затем необходимо выяснить, на основании какого документа агентство требует возврата долга, и какие условия предъявляет должнику, а также о наличии договора между кредитором и агентством.
- Во время беседы не стоит давать коллектору дополнительную информацию о себе, своей семье, работе, времени нахождения дома и т.д.
- Для завершения разговора необходимо сообщить коллектору о своем согласии или несогласии с предъявляемыми требованиями. В любом случае, представителю агентства нужно дать понять, что вся полученная должником информация будет обсуждаться с юристом, а, в случае необходимости – в порядке судебного разбирательства.
Что делать, если звонят по телефону за чужой кредит?
Иногда банки или коллекторские агентства звонят по чужим кредитам. Такое бывает, когда кто-то из знакомых или друзей берет кредит и указывает ваш номер телефона или если у коллекторов есть основания полагать, что вы знакомы с должником, с которого они пытаются вернуть денежные средства. Независимо от того, знакомы вы с должником или нет, вы не обязаны отвечать на вопросы и давать какую-либо информацию.- Если звонок поступает не первый раз, весь разговор лучше записать.
- Узнать ФИО звонящего лица, наименование организации, ее юридический и фактический адрес и телефоны.
- Попробовать объяснить, что отношения к выплатам по долговым обязательствам вы не имеете.
- Если ничего не помогает и звонки продолжают поступать, необходимо написать претензию в банк, в которой следует описать сложившуюся ситуацию и обратиться с просьбой о том, чтобы вас перестали беспокоить.
- Если претензия не возымела результата, требуется написать обращение в Центральный Банк. Сделать это можно на официальном сайте.
Многие заемщики жалуются на постоянные угрозы банков . Давайте разберем основные угрозы от банков , чтобы вам было понятно, чего стоит опасаться, а на что не нужно обращать внимания.
Имеет ли право банк угрожать?
Смотрите, банк - это организация, которая дала вам в долг и ждет, что вы их вернете с процентами. Некоторые заемщики деньги не возвращают, поэтому банк создает специальные отделы (департаменты, службы), которые занимаются взысканием. Суд - весьма долгий и затратный способ возврата денег. Проще всего запугать должника или ввести его в заблуждение. Имеет ли банк на это право? Нет. Но будет ли за это что-то банку? Тоже нет, потому что он имеет право требовать возврата денег. И банк этим пользуется. А теперь давайте подробнее.
Банк угрожает судом и судебными приставами.
У банка есть на это полное право. Однако не стоит бояться таких угроз. Более того, это единственный приемлемый способ, на который должны соглашаться должники. Ведь в суде можно , уменьшить сумму неустойки, ликвидировать взыскание комиссий и т.д. Поэтому, если служба безопасности банка угрожает судом , то смело соглашайтесь на такую "угрозу"!
А по поводу судебных приставов следует понять, что они имеют право действовать только на основании решения суда. Поэтому, если суда не было, а сотрудник банка угрожает судебными приставами, то знайте - он лжет.
Банк угрожает уголовным делом.
Существует разделение между гражданским и уголовным законодательством. За нарушение уголовного кодекса (напр. кража, мошенничество, убийство) наступает уголовная ответственность. За нарушение гражданского законодательства (напр. нарушение условий договора) наступает имущественная ответственность. То есть, если вы взяли кредит и не можете его отдать, то на вас подадут в суд и будут взыскивать эти деньги. Ни о каком уголовном деле или уголовной ответственности речи быть не может!
Банк угрожает отобрать ребенка (отдать его в детский дом, написать заявление в органы опеки).
Как правило, такие угрозы поступают матерям. Это метод психологического давления. Мерзкий, но очень действенный, ведь для матери нет никого дороже ребенка. Однако вам стоит знать, что эти угрозы - ложь! Ни один банк не вправе подавать такую информацию в органы опеки, а уж отобрать ребенка - и подавно. Почитайте и больше не переживайте по этому поводу. И не забудьте послать подальше сотрудника банка, который будет угрожать отнять у вас ребенка. Привлечь к уголовной ответственности за такую угрозу, к сожалению нельзя.
Банк угрожает расправой.
Тут нужно конкретно разбираться, какой именно расправой угрожает банк . Но вам нужно знать, что согласно ст. 119 Уголовного Кодекса угроза причинением тяжкого вреда здоровью наказывается лишением свободы на срок до двух лет. Поэтому не стоит верить в такую угрозу.
Банк угрожает описать имущество.
Тут стоит повториться, что описывать имущество, имеют только судебные приставы, только по решению суда. У банка таких прав нет. Поэтому, если служба безопасности банка угрожает, что приедет к вам и опишет имущество, то не волнуйтесь особо. Они в очередной раз лгут.
Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.
Коллекторы: законно или нет
Для начала определимся, кто такие коллекторы. Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом －максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи. Цель - заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.
По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты . Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, －противозаконны.
Куда обращаться при оскорблениях
Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:
- звонок на домашний (мобильный)
- звонок на рабочий
- звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.
Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.
Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.
Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.
Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.
Как вести себя с коллектором по телефону
Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.
Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова . Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку - имеете полное право.
Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:
- “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
- “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
- “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
- “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
- “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)
Важно быть кратким и говорить по делу . Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только раззадорят недобросовестного коллектора.
Поймите, черный коллектор - тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.
Что делать, если звонят по чужому долгу
Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.
Что делать, если звонят ночью
Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.
Антиколлекторские агентства
Лучшее решение для спора с коллекторами - суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.
Антиколлекторы - профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.
Кого защищают антиколлекторы
Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.
К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад. Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”. Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.
Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах .