Финансовых учреждений, готовых выслать карту почтой новым клиентам, не так много. Но это и неудивительно, ведь такие кредиты являются достаточно рискованными для банков.
Банк Ренессанс Кредит кредитку по почте не пришлет, зато готов отправить свою «Кредитную карту» с курьером до вашей квартиры.
На сайте Связного Банка также есть информация о том, что получить одобренную «Кредитную карту» можно почтой. Однако в реальности больше практикуется доставка кредитки курьером или получение ее в Центре связи «Связной».
Еще один банк - «Кредит Европа Банк» . Оформляя онлайн-заявку на карту «Card Credit Classic» или «Card Credit Gold» , вы можете указать, что желаете получить ее заказным письмом. Но чтобы активировать кредитку и получить ПИН-код, придется обратиться в отделение банка.
Бесплатно вышлет карту по почте Смартбанк . Для этого нужно оставить заявку на сайте, дождаться звонка специалиста, который подберет клиенту тариф, и затем получить карту в отделении почтовой связи (жителям некоторых городов кредитку доставят курьером). Ничего, кроме паспорта, не потребуется.
Для большинства потребителей, наиболее востребованной является кредитная карта без посещения банка, по почте или с доставкой на дом курьером. И это не удивительно, ведь такой способ получения кредитки удобен. Потенциальному держателю не нужно собирать кипу разнообразных документов и отправляться в банк для того, чтобы подать их на рассмотрение. В данном случае достаточно всего лишь заполнить онлайн заявку на выбранную кредитную карту и отправить ее в банк на рассмотрение. Когда решение финансовым учреждением будет принято, клиента оповестят звонком на телефон или СМС сообщением.
После этого останется только ждать, когда карточку доставит почтальон в заказном письме или приедет курьер с документами и желанным «пластиком». Плюсы здесь очевидны – минимум временных затрат на заполнение и сбор документов – это главное. Правда, зачастую придется подождать некоторое время, пока карточка будет выпущена и доставлена.
Кредитная карта Тинькофф Платинум
В данном материале мы с вами рассмотрим, какие кредитные карты без посещения банка, почтой или с курьером можно получить. Кроме того, из этой статьи вы узнаете и об условиях получения таких продуктов, а также о требованиях, выдвигаемых финансовыми учреждениями к заемщикам.
Предложения по кредитным картам по почте, без посещения банка
На самом деле, не так уж и много банков предоставляют такую услугу, как дистанционное оформление кредиток с почтовой доставкой.
В некоторых финансовых учреждениях можно заказать «пластик» с лимитом кредита и ожидать его доставки, а другие финансовые учреждения отправляют кредитки почтой только на свое усмотрение и только избранным клиентам.
Обычно к ним относятся уже действующие клиенты банка, например, добросовестные плательщики кредита или вкладчики. Но также это могут быть и клиенты других банков, которые просто имеют идеальную кредитную историю. Давайте начнем наш обзор именно с тех платежных инструментов, которые можно заказать онлайн самостоятельно.
ТКС Банк и карта «Тинькофф Платинум»
Пожалуй, это самая популярная и известная всем кредитная карта на дом без посещения банка и без сбора многочисленных документов. Правда, получить ее можно не по средствам почтовой доставки, а курьером банка. Но если представителя финансовой организации в вашем населенном пункте нет, то карточка придет по почте. Такой «пластик» удобен для использования его как средство безналичного платежа, так как льготный период не распространяется на обналичивание денег. Основные характеристики кредитки таковы:
- Получить по карточке максимально можно не более трехсот тысяч рублей, но изначально лимит будет низким. Обычно при активации кредитки на счету нового клиента есть всего 5 тысяч рублей, но со временем банк увеличивает лимит;
- Срок беспроцентного использования банковских денег составляет 55 суток. Вы сможете пользоваться им только в том случае, если все операции по карте будут осуществляться безналичным путем;
- Ежегодное сопровождение «пластика» стоит всего 590 рублей, что достаточно выгодно;
- Ставка в процентах различается в зависимости от проводимых операций. Если вы проводите их безналично, то платить придется 24,9 – 45,9% в год. Если деньги банка обналичиваются, то ставка составит от 32,9 до 45,9% в год.
Большим достоинством также является тот факт, что оформить кредитную карту без посещения банка можно уже с 18 лет и только при наличии паспорта.
Не нужно справок и дополнительных документов. Кроме того, по платежному инструменту работает бонусная программа, благодаря которой владелец «пластика» получает 1% баллами от суммы обратно на счет при осуществлении любых покупок.
Дебетовая карта Tinkoff Black
Банк Русский Стандарт и кредитки: Классик, Студенческая, Малина
Данное финансовое учреждение является вторым в списке по отправке кредиток почтой. Здесь вы можете заказать с дистанционным оформлением и доставкой одну из трех карточек: Малина, Студенческая или Мастеркард Стандарт. Основные характеристики карт таковы:
- Если выбирать по максимальной сумме кредитного лимита, то самый высокий предусмотрен по «пластику» Мастеркард Стандарт» – 450 тысяч рублей. По карточке «Малина» и Студенческая можно получить максимально 150 тысяч;
- Что касается процентной ставки, то самая низкая по студенческому «пластику» – всего 29% в год. По двум другим ставка будет составлять 36% в год. Эти цифры действительны для безналичной оплаты покупок. При обналичивании денег финансового учреждения ежегодная плата может доходить до 58,9%;
- Ежегодное сопровождение по стандартному «пластику» обойдется вам в 600 рублей, «Малина» стоит 300 рублей в год, а студенческая карточка всего 200 рублей ежегодно.
- Срок беспроцентного кредитования составляет 55 суток по всем картам.
Оформляется любая кредитная карта без посещения банка, по почте вам ее доставят уже через несколько суток после одобрения заявки.
Единственными требованиями финансового учреждения к заемщикам является существование положительной кредитной истории и возраст от 21 года.
Бинбанк и кредитка «Эlixir Классика»
Это достаточно престижный «пластик», который можно оформить дистанционно. Но, не смотря на то, что тип карточки Мастеркард Стандарт, она открывает для своих держателей много интересных возможностей. Основные условия кредитки:
- Кредит по карточному счету не превышает трехсот тысяч рублей;
- Пользоваться деньгами банка без уплаты процентов можно 55 суток, но только при осуществлении безналичных покупок;
- Процент за предоставленные в займы деньги не слишком велик, здесь он составляет всего 22% в год;
- За ежегодное сопровождение финансового инструмента придется выкладывать 950 рублей.
Кредитная карта “SVO Club Premium” от Бинбанка
Такая карта кредитная без посещения банка может быть одобрена только при условии, что вы проживаете и прописаны именно в том городе, в котором есть филиал кредитного заведения.
Заявки принимаются только от лиц, достигших 22-летнего возраста, а рассматриваются при присутствии положительной кредитной истории всего несколько минут.
Какие еще карточки можно оформить без посещения банка
Мы с вами рассмотрели только самые распространенные и наиболее популярные банки, которые подразумевают дистанционное оформление кредиток. Но существует еще несколько финансовых учреждений, где можно заказать кредитную карточку с почтовой доставкой или доставкой курьером или представителем банка. Например:
- Хоум Кредит Банк отправляет свои карточки, подразумевающие начисление кредитного лимита, по средствам почтовой доставки. По карточкам данного финансового учреждения, которые можно оформить дистанционно, лимит обычно не превышает 200 тысяч рублей, а ставка в процентах находится в пределах от 34,9 до 44,9 годовых;
- Связной банк подразумевает оформление и выдачу такого продукта, как кредитная карта, без посещения банка по почте после одобрения заявки, оставленной на сайте финансовой структуры. Максимальный кредитный лимит по такой кредитке обещают не более 250 тысяч рублей, а платить за ежегодное сопровождение придется 600-900 рублей;
- ОТП Банк, получив от потенциального клиента онлайн заявку на кредитку, приняв положительное решение, сразу отправит ее к вам домой в заказном письме. Карточки этого банка отличаются достаточно высокой суммой максимального лимита. В отдельных случаях она может достигать 1,5 миллиона рублей;
- Кредит Европа Банк может отправить вам «пластик» по почте, лимит которого не превышает 200 тысяч рублей, а ставка в процентах достигает 39 в год;
- Банк Ренессанс Кредит тоже занимается рассылкой кредиток по средствам почтовой доставки. Но для получения «пластика» с лимитом до 150 тысяч рублей и ставкой в 29,9% годовых, вам уже должно исполниться 24 года.
Кредитная карта Platinum от Бибанка
В завершении хотелось бы добавить, что определенная категория потенциальных заемщиков опасается получать кредитки в почтовом конверте или с курьером. Настороженность заключается в том, что многие подозревают какой-либо подвох или обман. На самом деле это не так. Получение кредитки по почте – это абсолютно безопасно. К тому же при ее получении, вы получаете и условия договора, с которыми нужно ознакомиться еще до активации «пластика». Кстати, пока вы не активировали карту, полученную в почтовом письме, она вас ни к чему не обязывает.
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
Задумались о кредите, но не хотите выходить из дома или нет отделения подходящего банка в городе? Кредитные организации позаботились и о вашем благополучии, отправляя кредитные карты по почте России. Такой вид кредитования имеет много нюансов, один из которых – длительное ожидание заветной карточки после пересылки комплекта документов. Однако, можно выбрать довольно выгодные условия в банке, представительства которого нет в вашем районе .
Кредитные карты (КК) – заем, предоставляемый банков в виде кредитного лимита под определенный процент. То есть клиент может использовать средства с карточки по своему усмотрению, но своевременно вносить платежи и не нарушать другие условия договора с банком.
Получить кредитную карту по почте проще, чем при посещении банка, так как требования к заемщику немного ниже . От вас не понадобится реального подтверждения доходов, и даже небольшие погрешности в кредитной истории не окажут сильного влияния на решение кредитора.
Важно! Выбирая, где заказать кредитную карту с доставкой по почте, остерегайтесь мошенников. Например, Альфа Финанс или Финанс Платинум дарят клиентам карточки с лимитом до 1 млн. р., но на самом деле, только списывают деньги за почтовые переводы, не предоставляя никаких кредитов.
Когда подберете подходящий банк для подачи заявки и оформления карты почтой, заранее сделайте копии документов (паспорта РФ и второго документа), чтобы не увеличивать срок подписания документации. Вне зависимости от дистанционного обслуживания, договор заключается реальный, и подписывается с двух сторон, подтверждая обязательства перед кредитной организацией.
Схема оформления кредиток по почте
По способу использования кредитные карты с доставкой Почтой РФ ничем не отличаются от обычных. Внешне – это такой же кусочек пластика с размерами: ширина – 86 мм, высота – 54 мм.
Серая рамка:
Однако способ оформления и подписания документов немного отличается от привычного обращения в банк:
- Заполняется анкета в режиме онлайн на кредитную карту с доставкой на дом. Надо подробно указать сведения о себе, чтобы увеличить шансы на одобрение займа.
- Онлайн-заявка рассматривается банком, и вам перезванивает сотрудник, для уточнения сведений.
- Если банк принимает положительное решение, то вам по почте присылают оригиналы документов, которые надо заполнить. Так как кредитка выдается по паспорту и второму документу, то прилагаете их копии к заполненным договорам и отправляете.
- Кредитная организация подписывает документы, вкладывает в письмо и отправляет выпущенную КК.
- Когда кредитная карта по почте попадет к вам в руки, остается активировать ее и начать пользоваться, согласно условиям банка
Важно! Получение желаемой кредитной карты по почте занимает несколько недель. Длительность оформления зависит от скорости работы почтового отделения и вашего местоположения относительно офиса банка.
Какие документы нужны для оформления
Оформление КК проходит полностью дистанционно. При этом у банка есть возможность проверить достоверность паспортных данных и изучить кредитную историю.
Для подачи заявки потребуется минимальный комплект документов:
- паспорт РФ;
- второй документ, например, заграничный паспорт;
- подтверждение доходов – необязательно, но влияет на размер лимита и процентную ставку.
Совет: Если есть дополнительные доходы, их надо указать в анкете. Желательно подтвердить, что действительно имеете официальную или неофициальную работу. Это поможет получить карту с лимитом выше, чем без комплекта документов.
На почте вам выдадут заказные письма только по паспорту: не забывайте документ, отправляясь за кредиткой.
Популярные кредитки по почте
Заказать кредитную карту с доставкой по почте можно в разных банках. Чтобы было проще выбрать и взять подходящий продукт кредитования, ниже приведена таблица с популярными вариантами:
| Наименование кредитки | Преимущества | Недостатки | Особенности | Заявка |
|---|---|---|---|---|
| Тинькофф Банк "Платинум" | · банк работает только через интернет, поэтому пополнить карту без комиссии можно в разных банкоматах; · грейс (льготные период) до 55 дней; · лимит до 300 тыс. р.; · есть программа кэшбэка | · Сложно закрыть КК · За снятие наличных снимают 290 р. комиссий и 2,9% от суммы. · При просрочках банк активно «атакует» звонками и письмам. | · Обслуживание в год – 590 р. · Процентная ставка в год на безналичные операции – от 12,9 до 29,9 % · Ставка в год на наличные средства – 30-49,9% | Touch Bank "ТП Daily" | · Можно получить без справок о доходах. · Легко оформить кредитную карту онлайн. · Кэшбэк до 3% от покупки. · Можно использовать как дебетовую карту. · Банк работает через интернет. · Грейс до 61 дня. | · За снятие денег спишут 299 р. + 4% от суммы. · Пополнять счет надо заранее, чтобы не получить штраф за просрочку. · Переводы на другие счета или онлайн-кошельки облагаются комиссией. · Обслуживание карты – 250 р. / мес. | · Лимит до 1 млн. р. · Минимальный платеж – 5% от суммы задолженности. · Процентная ставка до 36,9%. · Есть целевой кредит под 18% годовых на 1 год. | · Карта рассрочки с процентной ставкой всего 10% годовых. · Рассрочка от 30 дней до 12 мес. · Оформление только по паспорту. | · За просрочку ежедневно начисляется 0,03% от суммы в день и штраф 290 р. · Длительность грейса зависит от типа магазина, где покупаете товар. Например, в «Пятерочке» он составляет всего 1 мес. · Использовать можно только в магазинах-партнерах. | · Лимит до 300 тыс. р. · 10% годовых · Доставка по почте или курьером. · Грейс – 365 дней с ежемесячными платежами. · Выдача и обслуживание – бесплатно. | · Оформление и получение в почтовом отделении. · Не надо подтверждать доходы, достаточно 2 документов, подтверждающих личность. · Лимит до 300 тыс. р. · Грейс до 4 месяцев. | · Комиссия за выпуск карты 900 р. · Включено страхование в стоимость обслуживания карты. | · Процентная ставка – 27,9% годовых · Лимит от 20 до 300 тыс. р. · Минимальный платеж – 5% от потраченной суммы. · Комиссия за снятие денег – 5,9%. | Ситибанк "Cash Back" | · Есть возможность вызова курьера на дом для заполнения анкеты и подтверждения документов, с последующим получением карты по почте. · Грейс до 50 дней. · Кэшбэк на все операции покупок. | · Комиссия даже за снятие собственных средств с КК в размере 490 р. + 4,9% от суммы. · Дорогое смс-информирование – 89 р. в мес. | · Лимит до 300 тыс. р. · Процентная ставка от 22,9 до 32,9 % в год. · Годовое обслуживание – 950 р. | · Не надо подтверждать свой заработок. · Анкета заполняется через интернет, карточка присылается почтой. · Программа кэшбэка. · Льготные период до 55 дней. | · Высокая процентная ставка – до 33,9% годовых. · Комиссии за снятие средств и перевод на другие счета, включая электронные кошельки. | · Лимит – до 299 999 р. · Возраст заемщика от 25 до 65 лет. · Процентная ставка – до 33,9% годовых. | · Оперативное решение по анкете 30-40 минут. · Не надо подтверждать реальность дохода. · Грейс до 100 дней с внесением минимальных платежей. | · Нельзя снимать деньги без потери беспроцентного периода. · При просрочке платежа проценты сразу начисляют на оставшуюся сумму задолженности за весь период использования средств. | · Лимит до 500 тыс. р. · Ставка от 23,99% в год. · Возраст заемщика – от 21 года. |
/* Here you can add custom CSS for the current table */ /* Lean more about CSS: https://en.wikipedia.org/wiki/Cascading_Style_Sheets */ /* To prevent the use of styles to other tables use "#supsystic-table-32" as a base selector for example: #supsystic-table-32 { ... } #supsystic-table-32 tbody { ... } #supsystic-table-32 tbody tr { ... } */
Совет: не путайте варианты КК с доставкой почтой и оформление онлайн-заявок. В первом случае документооборот проходит через Почту России, во втором – только отправление анкеты и предварительное решение банка, а для получения карты надо прийти в офис с документами.
Как выбрать подходящий вариант
Задумываясь, какую карту лучше получить по почте, и точно ли банк вышлет ее или вы только потратите деньги на заказные письма, обратите внимание на несколько нюансов:
- Выбирать лучше банк, пользующийся популярностью среди потребителей и имеющий больше положительных отзывов, чем отрицательных.
- Точно ли карты на дом доставляет почта России или курьер, есть ли необходимость посещения офиса.
- Как оформить кредитную карту и получить ее: сколько времени рассматривается онлайн-заявка, копии каких документов нужны и основные условия по продукту кредитования.
- В течение какого времени высылают документы и активируют карточку.
Важно! Кредитная карта через интернет с доставкой почтой не может быть мгновенной. На пересылки документации уходит минимум 2 недели. Если нужны деньги срочно, обратитесь в банк или микрофинансовую организацию с заявкой на кредит наличными.
Пример выбора кредитки
- Я не взял справку о доходах, и она не нужна, потому что возьму кредитку от Тинькофф, где не надо ничего подтверждать, а кредитная история у меня хорошая. И у знакомых такие карточки есть.
- Анкету одобрили, и я получил документы. Заполнил все и приложил копии.
- Через две недели получил кредитку, дали всего 20 тыс. р., но с возможностью увеличить лимит при своевременном внесении платежей. Ура!
Лучшие карты которые можно заказать по почте
Из вышеперечисленных карт, мы выбрали 4 самые лучшие. Ими стали: «Платинум» от Тинькофф Банк, «Совесть» от Киви банка, «Элемент 120» от банка Почта и «100 дней Gold» от Альфа Банка. Сравним их по двум критериям — ставка и лимит, а после этого учтем прочие преимущества и недостатки, чтобы окончательно определить какая их этих карт лучше.
Сравнение по ставке
| Тинькофф Банк | Киви банк | Почта банк | Альфа Банк | |
|---|---|---|---|---|
| "Платинум" | «Совесть» | «Элемент 120» | «100 дней Gold» | Готовая ставка | от 12,9 до 29,9 % | 10% | 27,9% | 23,99% | Лимит | до 300 тыс. | до 300 тыс. | до 300 тыс. | до 500 тыс. |
/* Here you can add custom CSS for the current table */ /* Lean more about CSS: https://en.wikipedia.org/wiki/Cascading_Style_Sheets */ /* To prevent the use of styles to other tables use "#supsystic-table-5" as a base selector for example: #supsystic-table-5 { ... } #supsystic-table-5 tbody { ... } #supsystic-table-5 tbody tr { ... } */
По «годовой ставке», выигрывают «Совесть» и «100 дней Gold». Если главным и единственным критерием брать ставку, тогда карта «Совесть» была бы фаворитом всех представленных здесь карт. Единственное, ее можно использовать только в магазинах-партнерах. Если для вас это не проблема, тогда мы ее рекомендуем. Хорошие условия (главное вовремя вносить платежи. За просрочку ежедневно начисляется 0,03% от суммы в день и штраф 290 р.)
Если же вам нужна более универсальная карта на все случаи жизни, тогда второй вариант («100 дней Gold») подходит более всего.
Сравнение по лимиту
| Тинькофф Банк | Киви банк | Почта банк | Альфа Банк | |
|---|---|---|---|---|
| "Платинум" | «Совесть» | «Элемент 120» | «100 дней Gold» | Лимит | до 300 тыс. | до 300 тыс. | до 300 тыс. | до 500 тыс. |
Тратится невообразимо большое количество времени ради того, чтобы дождаться, пока кредитный специалист приступит к решению вашего вопроса. К счастью, благодаря использованию в банковской системе современных технологий, работу финансовых организаций удалось значительно оптимизировать. А именно в области клиентского сервиса и оформить любую разновидность ссуды теперь намного проще.
Заказать кредитную карту онлайн по почте
Наиболее рациональным вариантом решения вопроса является онлайн – заявка на кредитную карту с льготным периодом. Все делается очень просто:
- Посетив сайт, пользователь формирует онлайн – заявку и отправляет ее на рассмотрение (то есть все обходится без визита в банк).
- В течение нескольких минут происходит ее рассмотрение (автоматически) и приходит ответ. При отсутствии просроченной задолженности, где бы то ни было, скорее всего, он будет положительным.
- Клиент подтверждает свои намерения стать полноправным заемщиком банка.
- Доставка почтой кредитной карты, на которую была отправлена заявка.
Таким образом, человек экономит огромное количество времени:
- Первый раз, когда подает заявку – не надо будет ее идти ради этого в банк.
- Второй раз, когда надо будет получить на руки банковский продукт.
- Если у вас не вызывает доверия Почта России — вы можете воспользоваться услугами любой частной компании. В заявке это все указывается.
Кстати сказать, впервые практиковать такой подход начал банк Тинькофф. Уже после того, как все поняли, что это очень удобно, инициативу переняли другие финансовые организации. В принципе, сейчас все банки, высылающие карты почтой бесплатно, указывают эту информацию на сайте. Об этом виде сотрудничества отзывы поступают только хорошие – клиенты оценили возможности современного сервиса, которые им не так давно стали досnупны.
Онлайн-заявка на кредитную карту по почте без посещения банка
Все остальные условия получения ничем не отличаются. Точно также можно будет взять револьверный кредит (второе название кредитной карты) без справок и поручителей. На выгодных условиях и с точно таким же лимитом. И без отказа – банки сами заинтересованы в максимальной выдаче кредитов, так что практически все заявки одобряются.
Онлайновая заявка формируется по паспорту и без необходимости предъявления справки с места работы. Условия пользования тоже ничем не отличаются – по сути дела, выдается такой же самый банковский продукт, разница только в осуществлении доставки и процессе оформления.
При этом для оформления нужен минимальный пакет документов.
Быстро оформить онлайн карту для кредита можно не выходя из дома. Для выполнения процедуры достаточно иметь персональный компьютер или любой другой гаджет с доступом к интернету. Клиенту потребуется заполнить специальную анкету на официальном сайте банковского учреждения, при этом по заранее указанным реквизитам специалисты самостоятельно свяжутся для уточнения всех ключевых вопросов. Процедура занимает порядка 5-10 минут. Во время оформления карты на дому клиенту не требуется занимать место в очереди или заниматься бесконечным сбором справок. Виртуальная онлайн заявка может быть оформлена от лица возрастом старше 18 лет. После завершения регистрации карта будет доставлена на дом почтой или банковским курьером.
Оформить онлайн кредитную карту на дом без посещения банка
Процедура оформления карточек без посещения банка не требует обязательного предоставления справок или прочих юридических документов. Для завершения регистрации достаточно личного паспорта, при этом допускается отправка копии сделанной сканером или другим цифровым устройством. Клиент может заказать любой тип карты кредитного или накопительного направления абсолютно без справок. Процедура онлайн оформления осуществляется с привязкой по мобильному номеру.
Оформление карты онлайн по паспорту выполняется в несколько этапов:
- Подача персональной заявки на вебсайте.
- Выдача карточки с доставкой курьером или почтой.
- Проведение активации кредитки (по телефону, через вебсайт или персональный кабинет).
- Заключение договора (соглашение, ознакомление с условиями).
После прохождения всех этапов оформления на сайте клиент может получить персональную карточку на дом. Чтобы начать пользоваться услугами банка важно произвести активацию. Процедура необходима для идентификации клиента, а также подтверждения личного согласия с финансовыми условиями. Перед оформлением важно ознакомиться с особенностями регистрации и пользовательского кредитования.
Срочно заказать кредитку не выходя из дома
Оформление кредитки по паспорту через виртуальный сайт может предоставить клиенту ряд преимуществ. Главной особенностью данного варианта регистрации является отсутствие необходимости лично посещать банк, что положительно сказывается на экономии времени и средств на транспорт. Также клиент может взять карту абсолютно бесплатно без каких-либо комиссий и обязательных взносов. Следует выделить основные преимущества онлайн оформления:
- высокая скорость выдачи;
- доступность для клиентов;
- экономия средств и времени;
- надежность оформления;
- наличие льготного периода.
Пользователю больше не требуется посещать кабинеты государственных учреждений с целью получения справки о платежеспособности. Ведь все основные данные банковские системы получают автоматически без личного присутствия клиентов.